Policy för erbjudanden och paket

Allmänt om våra erbjudanden och paket

Erbjudanden och paket gäller i mån av plats och ett begränsat antal rum. Om det begränsade antalet rum är nått kan inte hotellet ta emot fler bokningar även om hotellet inte är helt fullbelagt. Rum och priser kan vid vissa tider vara begränsade eller icke tillgängliga.

Paketen gäller fredagar och lördagar om inget annat anges. Priser gäller antingen per person eller per rum (se beskrivningen av erbjudandet / paketet). I paketpriset ingår övernattning och frukostbuffé (antal nätter enligt paketbeskrivningen), moms och övriga delar (t ex teaterbiljetter eller middag) enligt paketbeskrivningen.

För barnpriser vänligen kontakta hotellet.

Med reservation för eventuella pris- och / eller programändringar samt för eventuella prisjusteringar p g a valuta- eller momsförändringar.

resevillkor nordic Light hotels paket

Policyns omfattning
Dessa allmänna villkor och bestämmelser gäller samtliga bokningar av paketerbjudanden från Nordic Sea Hotel, såvida inte de villkor som anges i det bokningsbara paketerbjudandet är mer specifika eller motsägande. I sådana fall gäller de villkor som anges i det bokningsbara paketerbjudandet.

Vem är ansvarig?
Säljaren (Nordic Sea Hotel, resebyrå eller annat ställe där du köpt och betalat paketresan) ansvarar inför dig för kvaliteten och genomförandet av alla delar i paketresan, oavsett om man själv producerat dem eller i sin tur inköpt dem hos arrangör, transportföretag eller annan underleverantör. Dessa är i sin tur ansvariga inför säljaren var och en för sin del av det kompletta researrangemanget och för att av dem anlitade producenter uppfyller sina åtaganden. Teknisk arrangör är Nordic Sea Hotel. Säljaren är skyldig att se till att du får nödvändiga färdhandlingar, att du informeras om alla väsentliga förändringar som rör din bokning och att leverantörerna får betalt för de tjänster du köpt.

När blir min bokning bindande?
Din bokning blir bindande för dig så snart den bekräftas muntligt eller skriftligt av säljaren och dessa villkor gäller från det ögonblicket oavsett om du betalat arrangemanget helt eller delvis eller inte alls.

När ska jag betala?
Betalning ska vara säljaren tillhanda senast 7 veckor innan ankomst, antingen med kreditkort eller via post/bankgiro.  

Vad händer om jag inte betalar i tid?
Du riskerar då att säljaren avbokar arrangemangen och debiterar dig för avbokningsavgifter enligt nästa punkt. Om detta inte sker kommer du att få ersätta säljaren för alla kostnader han drabbas av i form av avgifter från underleverantörer m m.

Vad händer om jag vill avboka?
Du kan avboka muntligen eller skriftligen till den säljare som sålde paketet. Vid avbokning gäller följande avgifter:

• Avbokning 42 dagar - 24 timmar före avresa: Fullt pris för evenemangsdelen.
• Avbokning senare än 24 timmar före avresa: Fullt pris på samtliga
  delar i paketet*.

Om säljaren är annan än Nordic Sea Hotel kontrollera alltid säljställets eventuella service- och avbokningsavgifter.

*Gäller ej vid dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art, som drabbar dig själv, din maka/make, sambo, familj eller medresenär. Gäller heller ej om det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, som du inte kunde förutse när du bokade och som medför att det inte är rimligt att begära att du skall stå fast vid din bokning. Du måste kunna styrka ditt förhinder från t ex läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Intyg ska sändas till säljaren inom 7 dagar efter avbeställningen för att beaktas.

Observera att ändring av ankomst- eller avresedag räknas som avbokning.
Hotellet kan inte hållas ansvarigt om en teaterpjäs eller annan arrangemang eller tjänst ställs in av dess organisatörer.

Vad händer om något går snett?
Om hela eller delar av din paketresa inte kan levereras enligt färdhandlingarna och inget ersättningsarrangemang kan ordnas, vars skillnader mot det du bokade är så små att de saknar betydelse för dig (t ex hotell i samma klass och läge), så har du rätt att avboka. Säljaren betalar då tillbaka allt det du betalat dem med avdrag för de delar av arrangemanget som du ev redan hunnit utnyttja. Om ett evenemang eller en transporttjänst inställs senare än dagen före, gäller dock att återbetalning endast sker för evenemangsbiljetterna. Om det blir något fel efter ankomst, försök att få detta rättat på platsen (t ex hotellet). Om du vill klaga i efterhand bör du i första hand vända dig till säljaren. Tänk på att dina möjligheter att få rättelse kan minska om du dröjer med att klaga.

Vad händer om vi inte kommer överens?
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Den består av en opartisk ordförande och representanter för researrangörer och konsumenter. Konsumentvägledaren i din hemkommun kan hjälpa dig. Nämndens adress är: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.