Nordic Hotels i Stockholm AB, 556571-9829, kallas i nedanstående texter Nordic.
...anläggningen avses samtliga hotellrum, möteslokaler, restauranger, barer, relaxavdelning, garage och övriga lokaler och ytor som med utrustning är tillgängliga för gästen hos Nordic.
...arrangemang avses när lokaler och/eller ytor tillhandahålls med eller utan logi och/eller förtäring, t.ex. för möten, events, konferens, luncher, middagar samt besök i ICEBAR STOCKHOLM.
...beställare avses den person – juridisk eller fysisk – som är betalningsskyldig för arrangemanget eller vistelsen på hotellet.
...beställningens värde avses avtalat pris för hela beställningen eller summan av beställt antal deltagare multiplicerat med avtalat pris per deltagare per dag, och priset för särskilt beställda tjänster.
...bokning och beställning har samma betydelse i dessa villkor.
...individuella hotellrum avses hotellrum som ej ingår i arrangemang eller grupp.
...grupp avses när beställare bokat minimum 10 rum för 10 eller fler deltagare vid ett och samma tillfälle och där bokningen enbart omfattar logi och/eller måltid.
...gäst avses den person som deltar i ett arrangemang, bor eller av annat skäl befinner sig på anläggningen.
...Kr eller SEK avses svenska kronor.
...skriftligt avses genom brev, fax eller e-post.
Beställning kan ske muntligt eller skriftligt.
Nordic ställer följande villkor för beställningi) godkänd kredit efter sedvanlig kreditprövningii) deposition eller betalning i förskott på belopp som framgår av bekräftelseniii) undertecknad bekräftelse vid beställning av arrangemangiv) säkerhet för betalning vid no-show genom att beställaren eller gästen anger sina fulltständiga kontokortsuppgifter och god känner debitering.
Uppfylls inte ovanstående villkor inom av Nordic angiven tidavgör Nordic om beställningen ska bekräftas.
Har beställaren särskilt önskemål gällande t.ex. kost, husdjur, skyltning eller exponering av eget varumärke, ankomstservice, teknik eller musik, säkerhetsarrangemang, exklusivitet i samband med arrangemang eller dylikt ska dessa framföras redan vid beställningen.
Nordic ska då ta ställning till om önskemålet kan tillmötesgås och informera beställaren om de eventuella villkor och kostnader som följer av önskemålen.
En beställning är bindande i och med att den har bekräftats av Nordic.
Nordic ska bekräfta en beställning av ett arrangemang eller en grupp skriftligen. Övriga beställningar bekräftas muntligenoch om beställaren så önskar muntligen eller skriftligen med i förekommande fall information om bokningsnummer.
Om Nordic inte kan tillhandahålla ett beställt hotellrum ska Nordic tillhandahålla ett hotellrum med motsvarande eller högre standard på ett annat hotell.
Skulle priset på det tillhandahållna hotellrummet vara högre än Nordics bekräftade pris svarar Nordic för mellanskillnaden i pris för en natt.
Transport till och från det andra hotellet och Nordic ombesörjes och betalas av Nordic.
Samtliga rumspriser anges för ett bestämt antal personer. Nordic har rätt att ta ut ett tillägg per person för varje ytterligare person om bor i hotellrummet. Samtliga priser är inklusive moms om ej annat angives.
De priser Nordic lämnar vid förfrågan eller beställning gäller endast då de lämnas om inte annat har överenskommits. Priset avser då angivna dagar, säsonger eller perioder samt antal hotellrum, lokaler och/eller personer.
Ändras beställningen eller förutsättningarna i något avseende av beställaren är Nordic inte bunden till det offererade priset utan har rätt att ge ett nytt pris.
Nordic lämnar en lägsta-pris-garanti för individuella hotellrum vid bokning via Nordics webbplatser. Följande villkor, som samtliga måste vara uppfyllda, gäller:
i) Bokningen måste göras via www.nordiclighthotel.se eller www.nordicseahotel.se
ii) Beställaren måste inom 24 timmar ifrån beställningen ha hittat ett billigare rum för samma hotell, samma rumstyp, samma antal personer, samma ankomstdatum, samma avresedatum och med samma övriga villkor (t ex betalningsvillkor) på en annan hemsida.
iii) Nordic måste ha fått din anmälan enligt ii) ovan via e-post senast 24 timmar ifrån beställningen och inte senare än 72 timmar innan ankomst.
Garantin gäller inte för bokningar/priser som inte är tillgängliga för allmänheten t ex avtalspriser för företag och resebyråer, grupp- och konferenspriser eller där hotellnamnet meddelas först efter bokningen.
För ytterligare information, se www.nordiclighthotel.se eller www.nordicseahotel.se
Om kostnader för leverans enligt beställningen ökar till följd av höjda skatter, devalvering, myndigheters beslut eller därmed jämförbara omständigheter är Nordic berättigat att ta ut pristillägg som svarar mot kostnadsökningen.
Om Nordic vill reservera sig för prishöjningar av andra skäl än vad som anges ovan, skall Nordic vid bokningstillfället tydligt informera om att prisförändringar kan komma att ske. Nordic skall omgående informera beställaren när pristillägg sker.
Nordics huvudregel är att räkningen ska betalas när den presenteras.
Beställaren är ansvarig för samtliga uppkomna kostnader för beställt arrangemang och/eller vistelsen för individ/grupp.
Om deltagarna i ett arrangemang eller en grupp ska betala något var för sig måste detta meddelas och godkännas av Nordic vid bokningstillfället.
Uteblir deltagare från beställt arrangemang eller del av arrangemang eller grupp medför detta inte rätt till nedsättning av priset.
Betalning kan ske kontant eller med kontokort.
Nordic accepterar VISA, MasterCard, American Express, Diners Club och JCB, svenska kontanter och de vanligaste utländska valutorna enligt förteckning i hotellets reception.
Nordic löser inte in resecheckar.
Inga typer av checkar accepteras som betalningsmedel.
Nordic accepterar betalning i form av voucher eller presentkort enligt särskild överenskommelse.
Efter av Nordic gjord kreditprövning, kan Nordic om förfrågan erhållits senast 8 veckor innan ankomst från beställaren, acceptera betalning mot faktura på belopp över SEK 5000:- för företag med säte i Sverige, Danmark, Norge, Finland och Island.
Har avtal träffats om betalning mot faktura ska beställaren utge full likvid inom 30 dagar från fakturans datum.
Klagomål på fakturan ska vara Nordic tillhanda senast 8 dagar efter fakturans datering. Beställaren ska skriftligen ange vilka poster som är fel och vari felet består. Försitter beställaren tidsfristen eller inte anger vari felet består har beställaren ej rätt till prisnedsättning eller annan liknande kompensation.
Om betalning inte är Nordic tillhanda på förfallodagen har Nordic rätt att debitera avtalad lagstadgad påminnelseavgift samt dröjsmålsränta från förfallodagen med 2 % per månad.
Av Nordic bekräftade beställningar är bindande för Nordic och beställaren, se dock ovan villkor under rubrik ”Bokning/Beställning”.
Individuella rum som bokats utan avbokningsrestriktioner kan avbokas fram till kl 16:00 ankomstdagen.
Avbokas rummet senare eller uteblir gästen (no-show), debiteras beställaren bekräftat pris för ett dygn.
Avbokningar bekräftas muntligen och om beställaren så önskar muntligen eller skriftligen med information om av Nordic angivet avbokningsnummer.
Nordics huvudregel är att beställning av arrangemang eller grupp kan avboka utan kostnad under förutsättning att:i) Avbeställningen sker skriftligt till Nordic,ii) avbeställning sker senast sex veckor före arrangemangets eller gruppens första ankomstdag samt att iii) beställaren kan uppvisa en skriftlig bekräftelse av avbokningen eller har ett avbokningsnummer från Nordic.
Vid avbeställning senare än sex veckor före arrangemangets eller gruppens första ankomstdag, ska beställaren ersätta Nordic med 75 procent av värdet på beställningen.
Vid avbeställning senare än två veckor före arrangemangets eller gruppens första ankomstdag ska beställaren ersätta Nordic för hela värdet på beställningen.
Beroende på exempelvis storlek och typ av arrangemang eller grupp kan andra avbokningsregler gälla. Nordic ska då ange dessa skriftligen i samband med bekräftelsen.
Om Nordic drabbas av särskilda kostnader till följd av en avbeställning, skall dessa ersättas till fullo av beställaren.
Avreser gäst som har bokat ett individuellt hotellrum före den bekräftade avresedagen debiteras gästen för ytterligare ett dygn.
Vid för tidig avresa vid andra beställningar debiteras beställaren för beställningens hela värde.
Bussar, personbilar och övriga fordon som lämnar och hämtar gäster på Nordic får stanna för av- och påstigning endast i på- och avstigningszoner.
Nordic erbjuder gäst med bil parkeringsservice direkt vid ankomst under förutsättning att bilnycklar lämnas i receptionen. Gästen har tillgång till bilen 24 tim/dygn via Nordics parkeringsservice. Parkeringsservice debiteras enligt gällande prislista.
Incheckning kan ske från kl. 14.00 på ankomstdagen. Rummet är reserverat för ankomst senast 18.00. Räknar gästen med att komma senare måste gästen/beställaren meddela hotellet på förhand annars kan Nordic hyra ut rummet till annan.
Gästen/beställaren kan garantera sin ankomst genom att lämna kreditkortsnummer och acceptera betalningsskyldighet för första natten om gästen uteblir (no-show).
För grupper och arrangemang hänvisas till villkor under ”Beställning/bokning och ”Avbeställning /avbokning”.
Utcheckning ska ske senast kl. 12.00 på avresedagen.
Nordic erbjuder i mån av plats och mot en avgift sen utcheckning.
Om gästen inte checkat ut inom överenskommen tid har Nordic rätt att debitera för ytterligare en övernattning.
Vid incheckning accepterar gästen att följa Nordics säkerhetsrutiner och de instruktioner som lämnas genom skriftlig information, anslag och/eller av Nordics personal.
Nordic tillhandahåller fast bredbandsanslutning med begränsad bandbredd, dock utan brandväggar, virusskydd och support, i samtliga hotellrum utan extra kostnad. Gästen ansvarar för sin egen utrustning.
Om en gäst genom vårdslöshet eller oaktsamhet skadar eller förorsakar skada på anläggningens datasystem är gästen och beställaren solidariskt ansvariga för att ersätta Nordics skada och den inkomstförlust som skadan orsakat.
Nordic har inget strikt ansvar för egendom som förvaras i Nordics hotellrum, möteslokaler, garage eller andra lokaler. När hotellrum och/eller lokaler som disponeras av gästen lämnas, så har gästen ansvar för att de lämnas låsta.
Om Nordic eller dess anställda har handlat vårdslöst eller varit grovt oaktsamma och därigenom orsakat att egendom förkommit eller skadats, ansvarar Nordic för värdet hos den förkomna eller skadade egendomen. Värdet beräknas med tillämpning av ersättningsreglerna i Nordics företagsförsäkring.
För egendom som tillsänts och mottagits av Nordic och/eller förvarats i av Nordic låst förvaringsutrymme ansvarar Nordic för till ett värde av SEK 5000 kr.
Om beställaren eller gästen vill förvara egendom av högt värde i Nordics förvaringsutrymmen, t.ex. bagagerum, ska denne upplysa Nordic om värdet. Nordic har i sådant fall rätt att vägra att förvara egendomen.
Vid stöld, skada eller liknande av egendom av högt värde är Nordic ersättningsskyldig endast om Nordic varit vårdslös eller grovt oaktsam samt skriftligen har åtagit sig att ansvara för egendomen.
På samtliga hotellrum finns ett värdeskåp som gästen själv får använda. Nordic har inget ansvar för det som förvaras i värdeskåpet.
Beställaren är ansvarig för skada som denne själv, hans personal eller deltagare i arrangemang eller grupp genom vårdslöshet eller av oaktsamhet vållar Nordic eller på anläggningen.
Om en gäst orsakat skada på inventarier, utrustning, dekorationer, is, skulpturer eller annan inredning är gästen och beställaren solidariskt ansvariga för att ersätta Nordic för kostnaden för reparation eller nyanskaffning samt inkomstförlust som uppstått till följd av skadan.
Om en gäst förorsakar en onödig utryckning av Räddningstjänsten är gästen och beställaren solidariskt ansvariga för att ersätta Nordic för uppkomna kostnader.
Om Nordic har skäl misstänka att en gäst är påverkad av alkohol och/eller av droger på ett sådant sätt att det strider mot alkohollagstiftningen har Nordic rätt att avvisa berörd gäst från anläggningen. Nordic har rätt att i sådant fall debitera beställaren eller gästen för värdet av hela den beställda vistelsen.
Om Nordic skäligen misstänker att någon bryter mot förbudet mot prostitution eller därmed sammanhängande lagstiftning har Nordic rätt att avvisa berörd person från anläggningen.
Nordic har samma rätt om någon använder anläggningen för verksamhet som kan antas skada Nordics anseende hos kunder, allmänhet eller myndigheter.
Nordic har rätt att få tillgång till av gästen disponerade hotellrum och lokaler för städning, inspektion m.m.
Fotografering och filmning i kommersiellt syfte i eller i anslutning till anläggningen inkluderande ICEBAR STOCKHOLM är förbjudet.
Vid skälig misstanke om överträdelse av förbudet har Nordic rätt att avvisa de berörda.
Överträdelser av förbudet mot fotografering eller filmning kan också leda till skadestånd och/eller böter enligt bestämmelserna i upphovsrättslagen
Information som delgivits eller delges Nordic med anledning av detta avtal eller en beställning ska behandlas konfidentiellt av Nordic och får inte utan beställarens skriftliga medgivande vidarebefordras till annat eller användas för annat ändamål än för genomförande av beställningar.
Nordic får inte hänvisa till ett avtal med en beställare eller i övrigt till beställaren i reklam eller marknadsföring utan dennes skriftliga medgivande.
Beställaren är införstådd med att personuppgifter enligt personuppgiftslagen (1998:204) som Nordic registrerar i samband med utnyttjande av Nordics tjänster blir föremål för behandling i datasystem hos Nordic och/eller hos andra företag som Nordic samarbetar med för att avtalade tjänster ska kunna utföras samt för statistik och marknadsföringsändamål. Nordic ansvarar för att gästen vid incheckning erhåller information om den behandling av personuppgifter som sker.
Om parts fullgörande av detta avtal är omöjligt eller förhindras för längre tid än sex månader till följd av omständigheter som inträffar i eller berör Stockholm eller Nordic och som är utanför parts kontroll och som inte skäligen kunde ha förväntats eller räknats med vid avtalets träffande och vars följder inte kunnat undvikas eller övervunnits utan rimlig uppoffring från partens sida har part rätt att utan ersättningsskyldighet skriftligen frånträda avtalet. Omständigheter som kan medge rätt att frånträda avtalet är strejk eller arbetsnedläggelse hos Nordic, eldsvåda hos Nordic eller krig; nationellt undantagstillstånd; åtgärder beslutade av riksdag; regering eller myndigheter som berör Nordic samt naturkatastrof som inträffar i Stockholm.
Vardera part skall ersätta den andra parten för skada orsakad uppsåtligen, av vårdlöshet eller oaktsamhet av honom själv, anställda eller andra företrädare för part. Nordics ersättningsskyldighet är begränsad till direkt skada på person eller egendom och skall uppgå till högst den ersättning som kan komma att erhållas från Nordics försäkring. Om gäst ej följer instruktioner eller anvisningar, oavsett av vem eller på vilket sätt de lämnas, skall detta alltid anses som grov vårdslöshet.
Nordic skall vid var tid ha tecknat företagsförsäkring som på ett för branschen sedvanligt sätt täcker det ansvar som kan följa av dessa villkor.
Vid tvister med anledning av detta avtal står Sveriges Hotell och Restaurangföretagares Ansvarsnämnd kostnadsfritt till parternas förfogande.
Parterna förbinder sig att följa Ansvarsnämndens beslut.
Ändringar i eller tillägg till dessa Allmänna villkor skall för att vara bindande mellan parterna upprättas skriftligen och signeras.